ライン予約システム比較2026｜LINE予約システム5選・料金・選び方を店舗オーナー向けに解説

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LINE予約システム（ライン予約システム）とは？仕組みを3分で解説

LINE予約システム（ライン予約システム）とは、店舗のLINE公式アカウントや専用フォームを通じて、お客様がスマートフォンからそのまま予約を入れられる仕組みです。従来の電話予約・手書き予約帳に代わり、24時間365日、店側が対応できないときでも予約を自動で受け付けます。

一般に「ライン予約システム」と呼ばれるサービスには大きく2種類あります。ひとつはLINE公式アカウント直結型（リピッテなど）で、お客様がLINEの友だち追加後にトーク画面から予約します。もうひとつはWebフォーム型（freee予約・Airリザーブなど）で、WebページのURLを通じて予約を受け付けます。どちらを選ぶかは、客層・店舗規模・LINE活用への積極度によって変わります。

LINE公式アカウントと予約システムの関係

LINE公式アカウントは、店舗と客が1対Nでコミュニケーションできるビジネス向けLINEです。友だち追加したお客様に一斉配信・個別メッセージが送れます。この公式アカウントに予約システムを接続すると、友だち追加→予約→リマインド→来店後のフォローまでを、LINE上の1本の導線でつなげられます。これが「LINE予約システム（ライン予約システム）」の最大の特徴です。

LINE公式アカウント自体は無料プランから開設でき（月間配信通数に制限あり）、予約システムはその上に乗せる形で機能します。月額費用はLINE公式アカウントの料金と、予約システム側の料金が別々に発生する場合があるため、契約前に両方を確認してください。

電話・ポータルサイト・LINE予約の3方式の違い

予約の受け方には主に3方式あります。どれか1つが絶対に正解ではなく、店舗規模・客層・集客方法によって組み合わせが変わります。

方式	受付時間	来店後のつながり	費用感	向いている場面
電話＋手書き予約帳	電話に出られる時間だけ	残らない	システム費用ゼロ	常連中心・予約件数が少ない店
ポータルサイト（HPB等）	24時間	ポータル経由のため自店接点になりにくい	掲載プランに応じた月額	新規客への露出を増やしたい
LINE予約システム（ライン予約システム）	24時間	LINEの友だちとしてつながり続ける	月額制（サービスにより異なる）	既存客の再来店・電話対応の削減

ポータルサイトは「見つけてもらう」、LINE予約システムは「つなぎとめる」ための仕組みです。2つは目的が異なるため、併用することも合理的な選択肢です。

電話予約・手書き予約帳が抱える5つの機会損失

「今のやり方で特に困っていない」と感じていても、電話・手書き運用では静かに機会損失が積み重なっています。以下の5点を確認してください。

① 施術中の電話は取れない：入口が狭くなっている

美容室・整体・エステ・ネイルサロンでは、1時間以上の施術が当たり前です。その間にかかってきた予約電話には出られず、かけ直したときには別の店に予約が入っていることも十分あります。これは「電話がつながるタイミングにしか予約が入らない」という構造的な問題です。

② 営業時間外の予約希望を取りこぼす

お客様がスマートフォンで「美容室 予約」を調べるのは夜間・休憩時間帯が多い傾向があります。しかし電話受付のみの店は、営業時間外の予約希望に対応できません。24時間受付できるシステムを持つ競合店と比べると、入口の広さに大きな差が生じます。

③ 手書き予約帳はスタッフ間共有・分析ができない

紙の予約帳は記入が速い反面、複数スタッフでの同時確認・ダブルブッキング防止・来店履歴の振り返りには向きません。「この方は前回いつ来たか」「どのメニューが多いか」が記録に残らないため、再来店の働きかけが勘頼みになります。

④ 来店後につながりが残らない：再来店の導線がない

電話予約で来店したお客様の連絡先が残っていない場合、次の来店のきっかけを店側から作ることができません。新規集客には広告費がかかるため、既存顧客の再来店率を高める導線を持っていないことは、集客コストの面でも損失です。

⑤ 無断キャンセル・うっかり忘れを防ぐ手段がない

予約日の前日に確認の電話を入れる余裕がない店では、「予約を忘れていた」だけの無断キャンセルを防ぐ方法がありません。予約リマインドを自動送信できるシステムがあれば、前日・当日朝にLINEで通知でき、うっかり忘れ型のキャンセル対策になります。

LINE予約システム比較【2026年版】主要5サービスを7軸で徹底比較

「ライン予約システム 比較」で探しているなら、まず主要5サービスの特徴の違いを把握してください。導入前に「自店に合うタイプ」を絞り込むことが、選択ミスを防ぐ最短ルートです。

【比較表①】主要5サービス7軸徹底比較

表の◎△は機能の有無・強度の目安です。詳細は各公式サイトで確認してください。LINE連携の深さが最も重要な場合はリピッテ、まず費用ゼロから試したい・業種を問わず使いたい場合はfreee予約またはAirリザーブが比較対象として多く挙がります。

サービス選びの3つの判断軸

どのサービスを選ぶかは次の3軸で絞り込めます。

1. LINE公式アカウント連携を重視するか：再来店の導線・セグメント配信まで一体で使いたいなら、LINE直結型のリピッテが最有力。
2. freeeシリーズとの統一管理を求めるか：freee会計・freee人事労務などを使っている場合、freee予約との連携でバックオフィス一元化ができる。
3. 既存のPOSレジ・グルメサイトとの連携優先か：AirPAY利用ならAirリザーブ、ぐるなびを軸に予約管理するならtoretaが候補に入る。

料金プラン比較：無料・低価格・標準プランの機能差

ライン予約システムを導入する際、料金体系の仕組みを把握してから比較することが大切です。各社の料金は変動するため具体的な金額は各公式サイトで確認いただく必要がありますが、一般的な料金設計のパターンと、プランごとに変わる機能の差を整理します。

【比較表②】プランごとの主な機能差（一般的なパターン）

少人数運営の1店舗型サロンや整体院であれば、低価格プランで必要な機能をカバーできるケースが多いです。セグメント配信（来店履歴などで絞り込んだ一斉送信）を使いたい場合は、標準プラン以上が必要になることが多いため、導入前に確認してください。

業種別おすすめ：あなたの店舗に合うサービスはどれか

同じ「LINE予約システム（ライン予約システム）」でも、業種によって使い方の中心が変わります。下記を参考に、自店の業種から絞り込んでください。

美容室・ネイルサロン

指名スタッフ別の予約管理・施術メニュー複数対応・リピート率の改善が課題になりやすいのが美容系サロンです。LINE公式アカウントとの連携が深いサービスを選ぶと、来店後に「そろそろカットの時期です」と送る再来店案内の導線をLINE上で完結できます。美容室・ネイルサロンには、リピッテのようにLINEミニアプリで予約からリマインドまでを一体化できるサービスが特に相性の良い構造を持っています。

整体院・エステ・治療院

施術中の電話対応が難しく、1回の施術時間が長い業種です。24時間予約受付・自動リマインドの2点が特に価値を持ちます。カルテ機能も活用できるサービスを選ぶと、施術部位・前回の状態メモを次回施術に活かしやすくなります。整体院やエステでは月1〜2回の来店サイクルを維持するために、来店間隔が空いてきた顧客へのセグメント配信も有効です。

飲食店・カフェ

飲食店は予約単位が「人数・席・時間帯」の管理になるため、美容系とは少し用途が異なります。グルメポータルとの連携を重視するならtoreta、手軽にWebで予約受付をしたいならAirリザーブやSTORES予約、LINE公式アカウントを集客の中心に据えているカフェ・バルなどにはリピッテも検討対象になります。自店がどのチャネルから予約が入っているかを確認してから決めるのが現実的です。

ジム・スタジオ・スクール・教室系

レッスン枠ごとの定員管理・前日リマインドによる無断キャンセル対策が重点ニーズです。スポーツジム・ダンススタジオ・料理教室・英会話教室などは、レッスンの定員が決まっているため、リアルタイムで空き状況を反映できるシステムが便利です。LINE経由での案内・リマインドが顧客の行動パターンと合いやすい場合は、LINE連携型が定着しやすい傾向があります。

リピッテ詳細ガイド｜LINE連携型で再来店導線を作る

リピッテは、株式会社コネクター・ジャパンが提供する、LINE公式アカウント連携型の予約・顧客管理システムです。公式サイトによると導入店舗数17,000店舗以上を突破しており（2026年8月時点）、美容系から治療院・ジム・スクール・ペットサロンまで幅広い業種で活用されています。

リピッテの主な機能（公開情報より）

• LINEミニアプリ対応予約受付：お客様は友だち追加後、LINEのトーク画面から直接予約できる。別アプリのインストール・会員登録が不要
• 予約管理・カレンダー表示：受け付けた予約を一元管理。Googleカレンダー連携にも対応
• 自動リマインド配信：予約日の前日・当日朝に自動でLINEリマインドを送れる
• 顧客管理・カルテ機能：来店履歴・顧客情報の蓄積。施術記録も残せる
• セグメント配信：来店履歴・最終来店日などの条件で絞り込んだLINE配信が可能
• ホットペッパービューティー連携：HPBからの予約とLINE予約を統合管理できる（公式案内）
• 複数店舗・スタッフ管理：スタッフ別の予約枠設定にも対応

リピッテが向いている店舗・向いていない店舗

リピッテの料金プランは公式サイトで複数用意されていますが、金額は変更される場合があるため最新情報を公式で確認してください。また、LINE公式アカウントの月額プランがリピッテとは別に必要になる場合があります。配信通数が増えるとLINE側の料金プランのアップグレードも検討が必要になるため、両方の料金を合算して試算してください。

freee予約詳細ガイド｜無料から使えるWebフォーム型予約システム

freee予約（旧称：かんたん予約システム）は、freee株式会社が提供するWebフォーム型の予約管理サービスです。無料プランが用意されており、まず費用ゼロで予約受付を始めたい店舗・フリーランサー・士業などに選ばれています（2026年9月時点の公開情報）。

freee予約の主な特徴（公開情報より）

• 無料プランあり：費用をかけずにまず予約受付を始められる（機能制限あり・最新条件は公式確認）
• URLシェアだけで受付開始：専用URLをLINEのプロフィールページ・SNS・Googleビジネスプロフィールに貼るだけで予約フォームを公開できる
• 自動確認メール・通知：予約が入ると店側・客側双方に自動通知
• スタッフ管理：複数スタッフの予約枠を管理できる
• freeeシリーズ連携：freee会計・freee人事労務との連携でバックオフィスを一元化しやすい
• LINEとの連携：URLをLINEに貼ることで間接的にLINE経由の予約を受け付けられる（LINE公式アカウント直結型ではない）

freee予約が向いている店舗・向いていない店舗

freee予約とリピッテは「どちらが優れているか」ではなく「目的が違う」サービスです。LINEを使わない客層が多い・まずシンプルに予約受付だけしたい場合はfreee予約が入りやすく、既存客のLINE化・再来店導線の構築まで一体でやりたい場合はリピッテが適しています。

ライン予約システムのデメリット・失敗しないための注意点5点

LINE予約システム（ライン予約システム）を導入しても期待通りに機能しないケースがあります。事前に知っておくべきデメリット・注意点を5点まとめます。

① 友だち追加の告知を継続しないと使われない

LINE連携型のシステムは、お客様が店のLINE公式アカウントを友だち追加することが前提です。システムを導入しても告知をしなければ誰にも見つかりません。店頭POP・会計時の声かけ・スタッフのおすすめ・SNSへの掲載を、数か月間継続して行う覚悟が必要です。「導入したら自動的に予約が増える」は誤りで、友だち追加の仕掛けは店側の継続的な仕事として残ります。

② 月額費用が継続的にかかる

ほとんどのサービスは月額制です。予約件数が少ない段階では、電話・手書き運用との費用対効果の比較が難しくなります。「施術中に何件取りこぼしているか」「無断キャンセルによる売上損失はどのくらいか」を概算してから、月額費用と比較する視点が重要です。費用対効果が見込めるまでは無料プランで試す、あるいは導入判断を保留することも合理的な選択肢です。

③ LINEプラットフォームへの依存リスク

LINE公式アカウントの料金プランやAPI仕様は、LINEヤフー株式会社の判断で変更されることがあります。2023年のメッセージAPI料金改定のように、無料通数の削減・有料プランの料金変更が起きた場合、予約システムの運用コストが想定外に上がる可能性があります。これはLINEを軸に置くあらゆるサービスに共通するリスクとして認識してください。

④ 初期設定・メニュー登録は自店で対応

サービスの申し込み後、施術メニューの内容・所要時間・受付可能な時間帯・スタッフ情報などを自分で登録する作業があります。一度きりの作業ですが、メニュー数が多い店・複数スタッフがいる店では初期設定に数時間かかることもあります。サービスによってサポートの充実度が異なるため、「どこまで手伝ってもらえるか」は申し込み前に確認しておきましょう。

⑤ LINEを使わない客層への対応が別途必要

LINE連携型の予約システムは、LINEを使っているお客様が前提です。60代以上が主客層の店舗・LINEよりも電話が得意な客層が多い場合は、LINEだけに絞ると使ってもらえない可能性があります。Webフォーム型の予約システム（freee予約など）との併用や、電話予約の完全廃止を急がないことが現実的な運用です。

導入ステップ：LINE公式アカウント開設から予約受付開始まで

LINE予約システムの導入は大きく5ステップで進みます。既にLINE公式アカウントを持っている店はSTEP2から開始できます。

お客様へのQRコード告知と友だち追加を促進する方法

システムを導入しただけでは誰にも使ってもらえません。お客様が「次からLINEで予約しよう」と思うきっかけを作るために、告知の仕掛けを複数用意することが重要です。

店頭・紙媒体での告知方法

• レジ前・受付カウンターのPOP：「LINEで24時間予約できます」とQRコードを並べて掲示。A4ラミネートで十分です。
• レシートへのQRコード印字：会計時のレシートや領収書の余白にQRコードを印刷することで、来店のたびに目に触れます。
• 名刺・ショップカード：スタッフが渡す名刺の裏面にQRコードを印刷すると、初来店後のつながりを保てます。
• 会計時の一言：「次回はLINEからも予約できます。よければ友だち追加してください」とスタッフが一言添えるだけで登録率が上がります。

SNS・Googleビジネスプロフィールでの告知

• Instagramプロフィールのリンク：予約URLをリンクツリー等でまとめてプロフィールに設置する。
• Googleビジネスプロフィールの予約ボタン：Googleマップ上のビジネス情報に予約リンクを設定すると、検索から直接予約につながります。Googleマップ集客の詳細はこちらも参考にしてください。
• 定期的な投稿での案内：月1回程度、「LINEで予約できます」の案内投稿をInstagram・Threadsで行うことで、既存フォロワーへの周知が継続的に行われます。

友だち追加を増やす取り組みは、口コミ・評判を増やす活動と同様に地道な継続が必要です。美容室・サロン系の口コミ対策についてはこちらの記事も参考になります。

IT導入補助金の活用でシステム導入費用を抑える

LINE予約システムの初期費用・月額費用が気になる場合、IT導入補助金（中小企業・小規模事業者向けの補助金制度）の活用が選択肢になります。IT導入補助金は、中小企業庁が所管する補助金で、業務効率化やデジタル化に資するソフトウェア・サービスの導入費用の一部を補助します。

補助金の申請には事前登録・申請書類の準備が必要で、対象ツールとして登録されているサービスに限ります。リピッテやfreee予約が対象に含まれているかは、IT導入補助金事務局の公式サイトで最新の採択ITツール一覧を確認してください。IT導入補助金の申請方法については、こちらの関連記事も参考にしてください。

よくある質問（FAQ）

Q. LINE予約システム（ライン予約システム）とは何ですか？

A. 店舗のLINE公式アカウントや専用フォームを通じて、お客様がスマートフォンから24時間予約を入れられる仕組みです。電話予約・手書き予約帳の代替として、施術中でも自動で予約を受け付けられるため、取りこぼしを防ぐことができます。

Q. LINE公式アカウントを持っていなくても導入できますか？

A. リピッテなどLINE連携型はLINE公式アカウントが前提です。まずLINE for Businessのサイトから無料で開設してください。freee予約・Airリザーブ等のWebフォーム型はLINE公式アカウントがなくても始められます。

Q. ホットペッパービューティーとライン予約システムは併用できますか？

A. リピッテはホットペッパービューティーとの予約連携機能を公式で案内しています。HPBからの新規予約とLINE経由の再来店予約を一元管理できる構造になります。対応プランと条件は公式サイトで確認してください。

Q. 小規模な個人サロンでも導入メリットはありますか？

A. 1人運営の個人サロンほど、施術中の電話対応が困難で取りこぼしが起きやすい構造です。月額費用が気になる場合は、まず無料プランがあるサービスで試すことをおすすめします。友だち追加告知を継続するだけで、徐々に電話予約からの移行が進みます。

Q. パソコンが苦手でもLINE予約システムは運用できますか？

A. 日常運用（予約確認・返信）はスマートフォンで完結するサービスが多いです。ただし初期のメニュー登録・設定はパソコン推奨のサービスもあります。初期設定サポートの有無を申し込み前に確認しておくと安心です。

Q. 既存の電話予約はやめないといけませんか？

A. やめる必要はありません。電話予約との並行運用からスタートして、LINE経由の予約比率が上がってきたタイミングで電話対応を段階的に縮小するのが現実的な移行方法です。いきなりゼロにする必要はありません。

Q. リピッテとfreee予約の最大の違いは何ですか？

A. 最大の違いはLINEとの連携の深さです。リピッテはLINE公式アカウントに直結し、予約受付からリマインド・再来店案内までLINE上で完結できます。freee予約はWebフォーム型のため、LINEに限らずSNS・Google Maps・HPなど複数チャネルから予約を受けやすい構造です。

Q. ライン予約システムを導入すると、すぐに予約が増えますか？

A. 導入直後に予約が増えることを保証するものではありません。友だち追加の告知を継続し、既存顧客にLINE経由予約が浸透するまでには数か月かかることが一般的です。システムは「予約の入口」であり、告知と運用は店側の継続的な仕事として残ります。

Q. 解約するとデータ（顧客情報・予約履歴）は消えますか？

A. 各サービスの解約時のデータ保管・エクスポートの条件は異なります。解約前にデータをエクスポートできるか、解約後の保管期間はどのくらいかを事前に確認してください。顧客情報は店の資産であるため、乗り換え時のデータ移行方法も合わせて確認することを推奨します。

Q. LINE予約システムのセキュリティは大丈夫ですか？個人情報の管理が心配です。

A. 顧客情報を扱うため、各サービスのプライバシーポリシー・セキュリティ対策・個人情報保護方針を申し込み前に確認することを強くおすすめします。また、個人情報保護法に基づくプライバシーポリシーを自店でも整備しておくことが求められます。詳細は消費者庁・個人情報保護委員会の案内を参照してください。

Airリザーブ・STORES予約・toretaの特徴と向いているケース

比較表でご覧いただいた5サービスのうち、Airリザーブ・STORES予約・toretaについても特徴を整理します。自店がリピッテ・freee予約以外のサービスを検討する際の参考にしてください。

Airリザーブ（リクルート）

Airリザーブは、株式会社リクルートが提供する予約管理サービスです。AirPAY（キャッシュレス決済端末）・Airレジ（POSレジ）・Air KeepなどリクルートのAirシリーズとの連携が特徴で、既にAirシリーズを活用している店舗では業務の一元管理がしやすくなります。

美容・医療・フィットネス・飲食・レジャーなど幅広い業種に対応しており、無料プランから利用開始できます。ただし機能の詳細・有料プランの条件は変更されることがあるため、最新情報は公式サイトで確認してください。

STORES予約（STORES株式会社）

STORES予約は、STORES株式会社が提供する予約管理サービスです。STORESブランドにはネットショップ（STORES）・POSレジ（STORESレジ）・決済（STORES決済）なども含まれており、物販とサービス予約を1つのアカウントで管理したい店舗に親和性の高い構成です。

ワークショップ・体験型サービス・物販と施術を組み合わせた店舗（例：ハンドメイド雑貨店＋ネイルサロン、農園＋料理教室など）のように、商品販売と予約が混在する業態で特に評価されています。無料プランあり。最新の料金・機能は公式で確認してください。

toreta（ぐるなびグループ）

toretaは、ぐるなびグループが提供する飲食店向けの予約・顧客台帳システムです。ぐるなびをはじめとするグルメポータルサイトからの予約を一元管理できる機能が特徴で、複数のグルメサイトに掲載している飲食店に向いています。予約者の情報を台帳として蓄積し、来店履歴・アレルギー・席の好みなどを記録する顧客管理機能が充実しています。

美容系・整体系の予約管理よりも飲食店の運用に特化した設計のため、飲食以外の業種には他のサービスの方が合いやすい場合があります。料金・プラン詳細は公式サイトで確認してください。

契約前に必ず確認すべきチェックリスト

どのサービスを選んでも、申し込みの前に以下の項目を確認しておくことで、後から「思っていたと違う」という事態を防げます。

このチェックリストは、問い合わせ・無料相談の際にそのまま質問として使えます。「解約はいつでもできますか」「初期費用はかかりますか」の2点は特に重要で、ここをあいまいにしたまま契約すると後悔しやすくなります。

LINE予約システム導入後の運用で意識すること

システムを入れた後、予約が安定して入るようになるまでには一定の時間がかかります。以下の3点を意識しながら運用を続けることが、「導入したけど使われていない」状態を防ぐ実践的なアドバイスです。

運用① 友だち追加数を月次で追う

LINE公式アカウントの管理画面では友だち追加数の推移を確認できます。毎月末に「今月何人増えたか」を記録する習慣をつけてください。友だち数が増えていなければ告知の仕掛けが機能していない可能性が高く、何を変えるべきかのヒントになります。

運用② リマインド配信の効果を確認する

前日リマインドを設定した後、無断キャンセルの発生頻度が変化したかどうかを数か月単位で見てください。リマインドの送信タイミング（前日午前・前日夜・当日朝など）は試行錯誤することで自店に合った設定が見つかります。

運用③ セグメント配信は「送りすぎない」が鉄則

セグメント配信（来店履歴で絞り込んだLINE一斉送信）は強力ですが、頻度が高すぎるとブロック率が上がる可能性があります。「しばらく来ていない方への再来店案内」「季節メニューの案内」など、受け取る側に価値がある内容に絞り、月1〜2回程度の頻度から始めるのが無難です。送る内容・頻度・メッセージの質が、開封率やブロック率に直接影響します。

日々の集客発信（Googleビジネスプロフィールの投稿・SNS更新・口コミ返信）も並行して続けることが重要です。予約システムはあくまで「来店後のつなぎとめ」の仕組みであり、新規のお客様に店を見つけてもらうためには別の集客施策が必要です。Googleマップ経由の集客についてはこちらの記事も参考にしてください。

まとめ：LINE予約システム比較の最終判断軸

※本記事は各サービスの公開情報をもとに2026年9月時点で作成しました。機能・料金は変更される場合があります。最新情報は各公式サイトでご確認ください。本記事にはA8.netを経由したアフィリエイトリンクが含まれています。

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